Általános Szerződési Feltételek

1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) a VanHub Megbízói Portál üzleti célú használatának, valamint a Portálon keresztül kezdeményezett és véglegesen visszaigazolt belföldi és nemzetközi közúti árufuvarozási szolgáltatások általános feltételeit szabályozzák.

1.2. A Portál kizárólag gazdasági vagy szakmai tevékenységük körében eljáró vállalkozások, egyéni vállalkozók és egyéb szervezetek („Megbízó”) részére használható; fogyasztói megrendelés leadására nem szolgál.

1.3. A Portál üzemeltetője és a fuvarigények szervezését, koordinációját végző társaság: VanHub Logistics Kft.; székhely: 4463 Tiszanagyfalu, Kossuth utca 102.; adószám: 33077064-2-15; közösségi adószám: HU33077064; cégjegyzékszám: 15-09-094761; képviseli: Nagy Roland ügyvezető; kapcsolattartás: office@vanhub.hu („VanHub”).

1.4. A Portálon keresztül véglegesen visszaigazolt fuvarozási szolgáltatás szerződéses fuvarozója és a Megbízó felé a fuvarozási díj számlázója: KESZTELLA Tanácsadó és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság; székhely: 2161 Csomád, Kossuth Lajos út 47., Magyarország; adószám: 23798652-2-13; közösségi adószám: HU23798652; cégjegyzékszám: 13-09-153713 („Kesztella” vagy „Szerződéses Fuvarozó”).

1.5. A VanHub a jelen konstrukcióban nem a Megbízóval szerződő közúti fuvarozó. A VanHub a Portál működtetését, a kapacitáskeresést, az ajánlati folyamatot, a fuvar szervezését, kommunikációját és operatív koordinációját támogatja. A Portálon a Kesztella ajánlatának, visszaigazolásának vagy egyéb fuvarozással kapcsolatos nyilatkozatának közlése elektronikus úton történhet.

1.6. A Kesztella jogosult a fuvarfeladat tényleges teljesítéséhez alvállalkozó vagy tényleges fuvarozó igénybevételére. Ez a Megbízó és a Kesztella között létrejött fuvarozási jogviszonyt önmagában nem módosítja.

2.1. „Fuvarigény”: a Megbízó által a Portálon rögzített szállítási igény. A Fuvarigény elküldése önmagában nem jelent visszaigazolt fuvarmegrendelést és nem keletkeztet fuvarozási kötelezettséget.

2.2. „Ajánlat”: a Fuvarigény alapján a Megbízó részére a Portálon közölt, meghatározott ideig érvényes kereskedelmi ajánlat.

2.3. „Megbízói elfogadás”: az Ajánlatnak a Megbízó által a Portálon történő elfogadása. Ez a VanHub rendszerében „accepted_pending” jellegű, végső operatív visszaigazolásra váró állapotnak felel meg, és önmagában még nem jelenti a fuvar Kesztella általi végleges visszaigazolását.

2.4. „Végleges visszaigazolás”: az a Portálon vagy elektronikus üzenetben közölt nyilatkozat, amellyel a Kesztella a Megbízó által elfogadott fuvarfeladatot a végső kapacitásellenőrzést követően visszaigazolja.

2.5. „Egyedi Fuvarmegrendelés”: a Megbízó által elfogadott és a Kesztella által véglegesen visszaigazolt, konkrét fuvarra vonatkozó megállapodás, amely az ÁSZF-fel együtt alkotja a fuvarozási szerződést.

2.6. „Tényleges Fuvarozó”: a Kesztella által a fuvar fizikai teljesítésére igénybe vett fuvarozó vállalkozás.

2.7. „Küldemény”: a fuvarozásra átadott áru.

3.1. A Megbízó köteles valós, pontos és naprakész cég-, adó-, számlázási és kapcsolattartási adatokat megadni.

3.2. A VanHub jogosult a megadott adóazonosító és cégadatok hitelességét hivatalos vagy erre szolgáló elektronikus nyilvántartások útján ellenőrizni. Az automatikus ellenőrzés technikai elérhetetlensége önmagában nem jelenti azt, hogy az adóazonosító érvénytelen.

3.3. A regisztráló vagy a Portálon megrendelést elfogadó személy kijelenti, hogy jogosult az adott Megbízó képviseletére, illetve annak nevében fuvarmegrendelés leadására.

3.4. A Megbízó felel a felhasználói fiókja biztonságáért és azért, hogy a hozzáférést csak megfelelően feljogosított személyek használják.

3.5. A VanHub jogosult a hozzáférést felfüggeszteni vagy megszüntetni valótlan adatok, jogosulatlan használat, visszaélés, fizetési kockázat vagy súlyos szerződésszegés esetén.

4.1. A Portál a szerződéskötés előtt lehetőséget biztosít a Megbízó számára a megadott adatok áttekintésére és az adatbeviteli hibák kijavítására.

4.2. Az ÁSZF a regisztráció és a megrendelési folyamat során elektronikus úton hozzáférhető, tárolható és később előhívható formában kerül rendelkezésre bocsátásra.

4.3. A Portál a Megbízó ÁSZF-elfogadását naplózhatja, különösen az ÁSZF verzióját, az elfogadás időpontját, az elfogadó felhasználót és a kapcsolódó megrendelés azonosítóját.

4.4. A Megbízó a regisztráció során elfogadja a Portál használatára vonatkozó jelen ÁSZF-et. Minden konkrét Ajánlat elfogadásakor a Megbízó az adott Ajánlat egyedi feltételeit és az akkor alkalmazandó ÁSZF-et is elfogadja.

4.5. A szerződéskötés lehetséges nyelveit a Portál jelzi. A Portál felülete magyar, angol, német és lengyel nyelven működhet. Eltérő nyelvi változatok közötti értelmezési eltérés esetén - amennyiben a felek az egyedi megrendelésben másként nem állapodnak meg - a magyar nyelvű ÁSZF irányadó.

5.1. A Megbízó a Fuvarigényben köteles megadni a teljesítéshez szükséges adatokat, így különösen a fel- és lerakási helyet és időablakot, a szükséges járműkategóriát, az áru megnevezését, darabszámát, tömegét, méreteit, raklapszámát, csomagolását, különleges kezelési igényét és - amennyiben releváns - veszélyesáru-jellegét.

5.2. A Megbízó felel a megadott adatok, információk és okmányok pontosságáért és teljességéért. A hibás, hiányos vagy késedelmes adatszolgáltatásból eredő igazolt többletköltségek és károk a Megbízóra terhelhetők, amennyiben azok nem a Kesztella vagy a Tényleges Fuvarozó érdekkörében merültek fel.

5.3. A Megbízó köteles megfelelő időben rendelkezésre bocsátani a szükséges vám-, export-, import-, tranzit-, ADR- és egyéb hatósági vagy kereskedelmi dokumentumokat, amennyiben azok biztosítása a Megbízó, a feladó vagy a címzett feladata.

5.4. A Fuvarigény elküldése nem kötelezi a Kesztellát annak elfogadására, és nem garantálja, hogy megfelelő kapacitás rendelkezésre áll.

6.1. A VanHub a Fuvarigényt saját szervezési rendszerében feldolgozhatja, és ellenőrzött fuvarozói hálózatában kapacitást kereshet, illetve a fuvarfeladatot megversenyeztetheti.

6.2. A Megbízó nem jogosult a VanHub vagy a Kesztella belső fuvarozó-kiválasztási folyamatának, a Tényleges Fuvarozók ajánlatainak, beszerzési árainak, árréseinek, belső elszámolásainak vagy más nem nyilvános üzleti információinak megismerésére.

6.3. Az Ajánlat tartalmazza vagy egyértelműen azonosíthatóvá teszi legalább a konkrét fuvarfeladatot, a Megbízó által fizetendő fuvardíjat és pénznemet, a lényeges időbeli feltételeket, az ajánlati érvényességet, továbbá az adott fuvarra irányadó fizetési feltételeket.

6.4. Az Ajánlat lejártát követően az elfogadás csak új vagy megújított ajánlat alapján lehetséges.

7.1. A Megbízó a „MEGRENDELÉS ELFOGADÁSA” vagy azzal azonos értelmű elektronikus művelettel elfogadja az Ajánlatot és megrendelési nyilatkozatot tesz.

7.2. A Megbízói elfogadás után a VanHub/Kesztella végső operatív ellenőrzést végez, ideértve különösen a kiválasztott kapacitás rendelkezésre állását és a teljesítéshez szükséges adatok meglétét.

7.3. A Megbízó és a Kesztella közötti Egyedi Fuvarmegrendelés akkor válik véglegesen visszaigazolttá, amikor a Kesztella végleges visszaigazolása a Portálon vagy más, a felek által használt elektronikus csatornán a Megbízó számára hozzáférhetővé válik.

7.4. Ha a Megbízói elfogadás és a végleges visszaigazolás között az eredetileg tervezett fuvarozói kapacitás megszűnik, más megfelelő kapacitás választható. Ha emiatt a Megbízó által elfogadott lényeges feltételek - különösen az ár, a járműkategória vagy a lényeges fel-/lerakási idő - megváltoznak, a módosított feltételekhez új Megbízói elfogadás szükséges.

7.5. A rendszer technikai visszaigazolása arról, hogy a Fuvarigény vagy a Megbízói elfogadás beérkezett, nem azonos a 7.3. pont szerinti végleges fuvar-visszaigazolással.

8.1. A konkrét fuvar fuvardíját, pénznemét, fizetési határidejét és az alkalmazandó adózási kezelést az Egyedi Fuvarmegrendelés, illetve a számla tartalmazza.

8.2. A fuvarozási szolgáltatás teljes díját a Megbízó részére a Kesztella számlázza.

8.3. A fizetési határidő fuvaronként eltérhet; mindig az adott Egyedi Fuvarmegrendelésben és/vagy a kiállított számlán szereplő fizetési határidő az irányadó.

8.4. Az ÁFA-kezelés a Megbízó státusza, letelepedése, adóazonosító adatai, az ügylet jellege és a mindenkor alkalmazandó adójogi szabályok alapján történik. A Portál által alkalmazott automatikus adózási besorolás nem mentesíti a feleket a kötelező adójogi szabályok alkalmazása alól.

8.5. Fizetési késedelem esetén a Kesztella jogosult a jogszabály szerinti késedelmi kamatra és - ha annak feltételei fennállnak - a jogszerűen érvényesíthető behajtási költségre.

9.1. Eltérő egyedi megállapodás hiányában a felrakás megfelelő megszervezése és a rakodás feltételeinek biztosítása a feladó/Megbízó érdekkörébe tartozik; a lerakás megszervezéséről a címzett oldalán kell gondoskodni.

9.2. Ha a jármű a megállapodott időpontban vagy időablakon belül igazoltan megérkezik a fel- vagy lerakási helyre, az első 2 óra várakozás díjmentes.

9.3. Ha a várakozás a Megbízó, a feladó, a címzett vagy a Megbízó által kijelölt harmadik személy érdekkörében felmerülő okból meghaladja a 2 órát, a Kesztella a díjmentes időszakot követően minden megkezdett várakozási óra után 25 EUR várakozási díjat jogosult felszámítani.

9.4. A várakozás kezdetét a jármű igazolt helyszínre érkezése, telematikai adat, időbélyegzett státusz, CMR-bejegyzés, telephelyi check-in vagy más hitelt érdemlő adat igazolhatja.

9.5. A Megbízó nem köteles várakozási díjat fizetni arra az időre, amely bizonyíthatóan a Kesztella vagy a Tényleges Fuvarozó érdekkörében felmerült okból keletkezett.

10.1. A Fuvarigény visszavonása az Ajánlat Megbízó általi elfogadásáig díjmentes.

10.2. A Megbízói elfogadást követően, de a 7.3. pont szerinti végleges visszaigazolást megelőző visszavonás esetén a Kesztella lemondási díjat nem számít fel, kivéve a Megbízó kifejezett kérésére már megrendelt, harmadik személy felé vissza nem téríthető külön költségeket, ha ezekről a Megbízót előzetesen tájékoztatták.

10.3. A véglegesen visszaigazolt Egyedi Fuvarmegrendelés Megbízó általi megszüntetése esetén a felek - a Ptk. fuvarozási szerződésre megfelelően alkalmazandó vállalkozási szabályai szerinti elszámolás egyszerűsítésére - az alábbi átalányos lemondási elszámolásban állapodnak meg, amennyiben kötelezően alkalmazandó jog vagy nemzetközi egyezmény ettől eltérően nem rendelkezik: a) ha a kijelölt jármű még nem indult el a felrakási hely felé: 0%; b) ha a jármű igazolhatóan elindult a felrakási hely felé, de a felrakási helyre még nem érkezett meg: a nettó fuvardíj 10%-a; c) ha a jármű a felrakási helyre igazolhatóan megérkezett: a nettó fuvardíj 50%-a.

10.4. A 10.3. pont szerinti összeg nem eredményezhet a kötelező jogszabály alapján megengedettnél magasabb elszámolást. A már teljesített szolgáltatás, valamint a Megbízó kifejezett kérésére felmerült, igazolt és vissza nem téríthető harmadik személyi költség - például komp-, alagút-, külön engedély- vagy speciális foglalási költség - külön elszámolható, de ugyanazon költség kétszeresen nem érvényesíthető.

10.5. Ha a fuvar teljesítésének megkezdése után a Megbízó a fuvarozás megszakítására, az áru visszaszállítására, más címre történő továbbítására vagy más lényeges módosításra ad utasítást, annak jogszerűségét, teljesíthetőségét és költségét az alkalmazandó fuvarjogi szabályok és az adott helyzet alapján kell megítélni.

11.1. Eltérő kifejezett megállapodás hiányában a konkrét útvonal megválasztása operatív kérdés.

11.2. Az ETA vagy más előre jelzett érkezési idő a rendelkezésre álló adatokon alapuló becslés, kivéve, ha az Egyedi Fuvarmegrendelés kifejezetten kötelező teljesítési határidőt határoz meg.

11.3. A Kesztella és a Tényleges Fuvarozó késedelemmel kapcsolatos felelősségére az adott fuvarra alkalmazandó kötelező jogszabályok és - CMR hatálya esetén - a CMR rendelkezései irányadók.

12.1. A Megbízó köteles a rá, a feladóra vagy a címzettre tartozó, a fuvar végrehajtásához szükséges vám-, export-, import-, tranzit- és egyéb okmányokat megfelelő időben rendelkezésre bocsátani.

12.2. Ha a jármű a szükséges, Megbízói érdekkörbe tartozó dokumentum vagy adat hiánya miatt nem tud rakodni, továbbhaladni, határt átlépni, kompra vagy vonatra felhajtani, illetve vámeljárást teljesíteni, az ebből eredő igazolt várakozás és többletköltség a Megbízóra terhelhető.

12.3. A VanHub vagy a Kesztella által technikai segítségként végzett dokumentumkezelés nem ruházza át automatikusan rájuk a Megbízót, feladót vagy címzettet terhelő vám- és adatszolgáltatási felelősséget.

13.1. ADR-köteles, veszélyes, rendkívüli értékű, hőmérséklet-érzékeny, túlméretes vagy más különleges kezelést igénylő Küldemény csak akkor adható át, ha annak jellegét a Megbízó előzetesen egyértelműen közölte és a fuvar ilyen feltételekkel került véglegesen visszaigazolásra.

13.2. A Megbízó nem adhat át olyan árut, amelynek fuvarozása jogszabályba ütközik, vagy amelyhez szükséges engedély, dokumentáció vagy biztonsági feltétel nem áll rendelkezésre.

13.3. A Megbízó felel a rá irányadó körben az áru megfelelő csomagolásáért, jelöléséért és a szükséges kísérő dokumentumokért.

14.1. A fuvar teljesítését CMR fuvarlevél, szállítólevél, POD vagy más megfelelő teljesítési dokumentum igazolhatja.

14.2. A Portál lehetőséget biztosíthat e dokumentumok elektronikus feltöltésére, tárolására és hozzáférhetővé tételére.

14.3. Az elektronikus másolat nem szünteti meg az eredeti dokumentum megőrzésére vagy átadására vonatkozó kötelezettséget, ha azt jogszabály vagy az Egyedi Fuvarmegrendelés előírja.

14.4. Amennyiben az e-CMR jogszerű alkalmazásának feltételei fennállnak, a felek elektronikus fuvarlevél használatában is megállapodhatnak.

15.1. A Kesztella fuvarozói felelősségére a konkrét fuvarra alkalmazandó jogszabályok és nemzetközi egyezmények irányadók.

15.2. Ha a fuvar a Nemzetközi Közúti Árufuvarozási Szerződésről szóló CMR Egyezmény tárgyi és területi hatálya alá tartozik, a CMR kötelező rendelkezései alkalmazandók.

15.3. Jelen ÁSZF nem értelmezhető úgy, hogy kizárjon vagy korlátozzon olyan felelősséget, amelyet kötelező jogszabály vagy nemzetközi egyezmény alapján nem lehet kizárni vagy korlátozni.

15.4. A Megbízó köteles a kár vagy hiány észlelésekor a körülményekhez képest haladéktalanul intézkedni a bizonyítékok megőrzéséről és - ha indokolt - a fuvarokmányon megfelelő fenntartást rögzíteni, továbbá a kárigény elbírálásához szükséges dokumentumokat rendelkezésre bocsátani.

15.5. A Tényleges Fuvarozó igénybevétele nem szolgálhat a Megbízót megillető, kötelező jogon alapuló igények kizárására.

16.1. A VanHub a Portál üzemeltetéséért és az általa ténylegesen végzett szervezési, kommunikációs és koordinációs szolgáltatásokért a rá irányadó jog szerint felel.

16.2. A VanHub nem válik a Megbízó és a Kesztella közötti fuvarozási szerződés szerződéses fuvarozójává pusztán azért, mert a Fuvarigény, ajánlatadás, státuszkövetés, kommunikáció vagy dokumentumkezelés a VanHub rendszerén keresztül történik.

16.3. A VanHub nem felel olyan eseményért kizárólag platformüzemeltetői minőségében, amely a Kesztella vagy a Tényleges Fuvarozó fuvarozói teljesítésének körébe tartozik; ez nem érinti a VanHub saját felróható magatartásáért fennálló, jogszabály szerinti felelősségét.

17.1. A felek elfogadják a Portálon és a regisztrált e-mail-címeken keresztül történő elektronikus kommunikáció használatát.

17.2. A rendszer naplózhatja különösen a Fuvarigény benyújtását, az Ajánlat megküldését, a Megbízói elfogadást, a végleges visszaigazolást, státuszváltozásokat, dokumentumfeltöltéseket és üzeneteket.

17.3. A rendszerben rögzített időbélyegek, eseménynaplók és elektronikus nyilatkozatok a mindenkor alkalmazandó bizonyítási szabályok szerint felhasználhatók a kommunikáció és a műveletek megtörténtének igazolására.

17.4. A Megbízó köteles gondoskodni arról, hogy a megadott e-mail-cím és kapcsolattartási adatok működőképesek legyenek.

18.1. A VanHub és a Kesztella fuvarozói hálózatára, beszerzési áraira, fuvarozói ajánlataira, belső árazására, árrésére, elszámolására, üzleti kapcsolataira és technológiai működésére vonatkozó nem nyilvános információ üzleti információnak minősül.

18.2. A Portál használata nem biztosít a Megbízónak jogosultságot ezen adatok megismerésére. A Megbízó a számára hozzáférhető nem nyilvános adatokat kizárólag saját fuvarjai kezelésére használhatja.

18.3. A VanHub a Megbízó nem nyilvános üzleti adatait ugyanezen elv szerint köteles kezelni, a szolgáltatás teljesítéséhez, jogi kötelezettség teljesítéséhez vagy a Megbízó által engedélyezett felhasználáshoz szükséges kör kivételével.

19.1. A személyes adatok kezelésére a mindenkor hatályos Adatkezelési Tájékoztató irányadó.

19.2. Az ÁSZF elfogadása nem helyettesíti az adatkezelésre vonatkozó külön tájékoztatást.

20.1. A VanHub törekszik a Portál folyamatos és biztonságos működtetésére, azonban karbantartás, fejlesztés, külső szolgáltató kiesése vagy más technikai körülmény miatt átmeneti szolgáltatáskiesés előfordulhat.

20.2. A Portál technikai hibája önmagában nem módosítja a már véglegesen létrejött Egyedi Fuvarmegrendelést.

20.3. Folyamatban lévő fuvar sürgős operatív ügyében a Megbízó az office@vanhub.hu címen, illetve az adott fuvarhoz megadott közvetlen kapcsolattartási csatornán is jelezhet.

21.1. A felek felelősségét az ellenőrzési körükön kívül eső események esetén az alkalmazandó jog és - CMR hatálya esetén - a CMR rendelkezései szerint kell megítélni.

21.2. Az érintett fél köteles a másik felet a körülményekhez képest indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatni az olyan eseményről, amely a teljesítést lényegesen akadályozza vagy ellehetetleníti.

22.1. A Portállal, ajánlattal, számlázással vagy fuvarmegbízással kapcsolatos kérdés és panasz az office@vanhub.hu címre küldhető.

22.2. A bejelentésben célszerű feltüntetni az érintett fuvar azonosítóját, a kifogásolt eseményt és a rendelkezésre álló bizonyítékokat.

23.1. A VanHub a Portál használatára vonatkozó, a Kesztella pedig a fuvarozási szolgáltatásra vonatkozó feltételeket a jövőre nézve módosíthatja. Az új verzió hatálybalépésének időpontját a Portálon egyértelműen fel kell tüntetni.

23.2. A módosítás nem változtatja meg visszamenőleg a már véglegesen visszaigazolt fuvarokra alkalmazandó feltételeket, kivéve, ha kötelező jogszabály ezt írja elő vagy a felek kifejezetten megállapodnak.

23.3. A rendszernek meg kell őriznie vagy visszakereshetővé kell tennie, hogy az adott Egyedi Fuvarmegrendeléshez mely ÁSZF-verzió tartozott.

24.1. A felek - a kötelezően alkalmazandó nemzetközi egyezmények és eltérést nem engedő szabályok sérelme nélkül - a magyar jog alkalmazását választják.

24.2. CMR hatálya alá tartozó fuvar esetén a CMR kötelező rendelkezései elsőbbséget élveznek az azokkal ellentétes szerződéses kikötésekkel szemben.

24.3. A felek elsődlegesen békés, üzleti egyeztetés útján törekednek a viták rendezésére.

24.4. A joghatóság és illetékesség kérdésében a kötelezően alkalmazandó magyar, európai uniós és nemzetközi szabályok - ideértve alkalmazhatósága esetén a CMR joghatósági rendelkezéseit - irányadók. Jelen ÁSZF nem értelmezhető úgy, hogy a CMR alapján kötelezően rendelkezésre álló joghatósági lehetőséget érvénytelenül kizárja.

25.1. Az Egyedi Fuvarmegrendelés és jelen ÁSZF együtt alkotja a konkrét fuvar szerződéses feltételeit. Kifejezetten elfogadott egyedi feltétel eltérés esetén elsőbbséget élvez az ÁSZF általános rendelkezésével szemben, feltéve, hogy az nem ütközik kötelező jogba.

25.2. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy alkalmazhatatlan, az - amennyiben jogszabály másként nem rendelkezik - nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

25.3. Hatálybalépés: 2026. szeptember 29..

25.4. ÁSZF verzió: 1.0.